Problèmes IPTV et solutions
Diagnostiquez les difficultés de lecture, de connexion ou d’affichage du guide sur Orca Pro Max.
Une chaîne ne charge pas
Commencez par ouvrir une autre chaîne. Si une seule échoue, signalez son nom ; si toutes échouent, vérifiez internet, les identifiants et la date d’expiration de l’accès.
L’image se fige
Essayez une connexion Ethernet, réduisez la qualité du flux ou rapprochez l’appareil du routeur. Fermez les téléchargements en arrière-plan qui occupent la bande passante.
Le guide est vide
Actualisez l’EPG dans le lecteur et vérifiez le fuseau horaire. Certains lecteurs exigent une source EPG distincte de la liste des chaînes.
Questions fréquentes sur Orca Pro Max
Des réponses claires pour préparer votre installation et choisir votre formule.
Quel accompagnement propose le service client ?
Notre équipe répond sur WhatsApp pendant 16 heures chaque jour. Elle peut vous guider en français, en anglais, en allemand ou en espagnol pour choisir une formule et résoudre une difficulté de lecture.
Comment se passent l’assistance et le paiement ?
Contactez le support sur WhatsApp en indiquant la formule souhaitée. Un conseiller vous explique les étapes et vous transmet un lien de paiement sécurisé. Aucune commande n’est envoyée automatiquement depuis ce site.
Sur quels appareils peut-on utiliser Orca Pro Max ?
Vous pouvez utiliser un téléviseur connecté, un Fire TV Stick, un boîtier Android TV, un téléphone, une tablette ou un ordinateur avec un lecteur IPTV compatible. Le nombre de lectures simultanées dépend du nombre d’écrans choisi.